建设应急通信系统的关键问题(二)

 

如何实施一套通信系统

一套通信系统并不仅仅是选一套软件就可以了。软件确实为我们提供了许多以前无法实现的功能。但是这些功能大部分的时候,只有被授权的人员才可以使用。你的通信系统应该是易于使用的。当选择应急通信系统时,应该无需大量的培训,您可以很容易的添加新的管理员,这些管理员在处理关键事件时,可以准确,清楚,不受干扰的将消息传达到相关的人员。了解何时,以及如何使用这套系统,哪些人员需要接收相应的信息,是非常重要的。

实施通信系统的第一步是根据你的企业的需求,定制软件。例如,根据不同的地理位置,划分人群。每个不同的位置,都有特定的人员列表,潜在的威胁,以及其它的考量。现代的应急通信系统可以自动化的处理类似的关键要素,特别是与HR人力资源的应用整合以后。为这些因素建立一个目录并不需要太多时间,但是当应急事件发生时,却可以为你争取宝贵的应对时间。

接下来,可以将您企业中常用的通信手段整合进来。例如:集群对讲,IP电话,视频会议,公网对讲,电话会议,会议室音响麦克等等,无论是何种通信方式,都可以方便的融合进来。平台的软件可以为所有的通信通道,预设可以编辑的消息。在对应的应急事件发生时,可以及时的将分类的消息第一时间发送出去。

第二步是评估潜在的风险与威胁。进行威胁评估,可以帮助我们对潜在的应急事件有所了解,知道在什么条件下,会触发对应急通信系统的使用。例如IT系统瘫痪,气象灾害,电力中断,自然灾害,火灾等。

第三步是对系统的演练。帮助员工熟悉,使用这套系统。定期检查是否所有人员都可以接收到应急消息,是否说有通信信道都正常工作,消息延迟的时间是多少,消息是否准确等。

设计多种应急场景的演习是非常好的办法,例如,电力中断后,email系统无法使用时,集群对讲系统是否能工作;风暴过后,公网手机信号中断,集群对讲系统能否替代。

应急通信系统的其它用途

应急通信系统并不局限于仅仅在应急状况下使用。事实上,很多企业在日常的生产运营活动中,也依靠这套系统解决实际问题。例如,可以用来作为调度指挥系统,进行群组通信,协调工作,如应用在供应链行业的调度系统。这些行业的客户需要管理换班的员工,或者是车队司机。利用可以双向通讯的系统比传统的派单调度系统更有效率。类似的,事项规划,客户沟通,义工的协调等,都很容易实现。另外,应为应急通信系统整合了各种通信手段和设备,越来越多的企业使用应急通知来取代过去冗长低效的邮件方式,如:
天气变化
交通事故
账单提醒
地点变更
事项更新
快递通知
预约提醒
调查问卷
以上这些只是一部分的应用,最终需要根据您的企业特点,业务流程等设计出适合您企业实际情况的应急通信系统。

北京德西特科技在应急通信系统,应急指挥调度系统集群对讲网关,融合通信行业有丰富的项目实施经验,如果您有相关的项目产品合作需求,请联系我们。

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