什么是电话会议系统?

电话会议系统

所谓电话会议,通俗地说就是利用企业员工采用电话作为工具,实现内部沟通和协作的群组通讯方式。与传统会议相比较,具有以下特点:

  • 实时性强,没有时间和地域限制;
  • 快速有效的的进行企业内外部沟通和业务处理;
  • 快速有效的进行企业内外部信息发布;
  • 紧急情况下可用于通讯调度;

电话会议逻辑组成

目前的电话会议系统,根据不同的提供商的产品或服务,可以为企业提供3 方-10000 方的电话会议资源。而电话会议系统一般由以下3 个逻辑部分构成:

电话会议模块:

  • 实现与企业办公通讯平台及电信运营商连接;
  • 完成企业内部办公电话以及移动手机等电话接入;
  • 对参会电话进行语音引导和身份识别;
  • 实现多个参会方混音并保证会议清晰的通话质量;
  • 完成拨出电话并将其加入会议操作;
  • 提供系统管理工具实现系统配置和用户管理

会议预订模块:

  • 基于客户端软件或网页形式实现对电话会议模块处理资源的预留;
  • 生成会议开始时间、会议时长、会议密码等信息;
  • 有效快速的发送会议预订信息;

会议管理模块:

  • 会议主持人基于客户端软件或网页形式实现对电话会议管理控制;
  • 有效的查看当前会议的参会方信息及状态;
  • 对参会方进行静音、挂断等操作;
  • 向电话会议模块发出拨出电话指令及电话号码;
  • 启动和停止会议录音;
  • 结束会议;

客户对电话会议的使用体验与电话会议3 个逻辑模块所提供的界面和功能有着

紧密的联系,电话会议的一般过程如下:

  • 会前准备:预订会议并发布会议信息;
  • 会议中控制:会议主持人查看参会方并管理和控制会场;

电话会议与会者分类

所谓会议的与会者即所有使用电话终端参加会议电话人的统称。与会者又可以

分为三类:主持人、发言人和听众。

  • 主持人:申请和发起会议电话的用户,被称为主持人。主持人可以在会议有

效期内作为主控用户召开会议电话,主持人借助系统自动呼出预先登记的其

他参与者来参加会议。主持人可以使用远程终端通过web 方式对会议进行管

理,可以释放指定的参与者。可以定制参与人和旁听者名单并可以随时改

变。正常情况下,由主持人通过电话流程确认会议结束。

  • 发言人:会议中具有发言权但不具备管理权的与会者称为发言人。在主持人

控制下,发言人可以切换成听众。

电话会议系统的业务类型

交互式会议电话提供了2 种业务类型:预约会议,主叫自拨会议。

  • 预约会议(含单次会议和周期会议):用户预先约定会议时间、时长、方

数、类型等内容,会议系统保证会议资源,按时提供用户使用。会议主持人

和与会者直接呼叫预先分配的会议号码通过鉴权后,即可参加会议。

  • 主叫自拨会议:会议主持人在指定主叫号码上拨打业务接入号码后,按流程

拨打多个电话号码即可召集临时小型多方会议。

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