德西特集群网关在接处警系统中的应用

接处警系统是警务信息化建设中的重要组成部分。其核心是一套强大的呼叫中心系统,将报警人电话第一时间接入并由指定的坐席人员处理。

早期的接处警系统比较简单,主要是完成接听来电和报警内容的记录。随着信息化技术的进步,接处警系统也在逐步完善功能,包括组织协调辖区民警的工作协调,与报警人的电话沟通联系等。

但是目前接处警系统主要还是一套基于电话系统构建的呼叫中心系统,所有联系沟通都必须通过电话进行。当然,目前也有基于短信平台、手机APP等平台进行接处警的应用,但是,对于一线民警所使用的警用对讲机并没有融合进来。

根据目前接处警系统的情况,搭配德西特集群网关设备,可以轻松实现各种集群网络的接入。德西特集群网关可以对接警用PDT、公网POC对讲、DMR数字集群、TETRA系统等各种集群系统。将对讲语音转换成标准SIP协议,可以轻松的接入各种类型的接处警平台。

平台坐席人员只需要通过电话系统进行常规的拨号、呼叫操作即可实现各种功能的组合。

  • 将报警人电话与现场执勤警员对接机接通
  • 使用坐席电话直接呼叫现场警员对讲机
  • 将不同使用不同制式对讲机的警员接入到同一通话组

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