企业如何选择基于云的SaaS服务

云计算可以说是二十一世纪的重大发明,利用基于云的计算资源,极大的方便了我们的信息化应用,特别是在企业办公应用方面,以往要构建大规模的服务器集群,来承载企业的办公系统、业务系统、通信系统等等。

面对这一变化,应用软件厂家最先找到了商机,以往部署在企业内部的各种应用软件,已经向SaaS方式转型。这是一种具备灵活优势的软件售卖方式,由出售一套软件给用户,变为为客户提供服务盈利的模式。将一套昂贵的软件,分摊成以月份,以年为单位的租用模式。

这是一种高度灵活的方式,对于企业用户来讲可以根据自身需要灵活选择所须的软件功能版本,使用人数和使用时间,而只须要支付少部分费用,甚至不支付费用就可以得到专业的软件服务,将软件的使用成本分摊到更长的财务周期中来。

这种基于SaaS的软件服务对于软件开发厂家,同样具有优势和诱惑,以往出售一套软件给用户,现在变成了源源不断的财务收入,而软件开发厂家,就可以持续不断的更新产品功能,而不必等到统一的软件封装后再进行售卖,是一种良性的产品升级模式。也可以避免如微软公司所面临的,用户一直使用windowsXP系统而不愿意升级的尴尬局面。

2013年全球SaaS市场规模接近200亿美元。到了2016年全球SaaS市场规模增长至385.7亿美元。2013-2016 年,全球SaaS行业CAGR 达到24.85%, 预计2018年全球SaaS市场规模将超550亿美元。预计到了2020年全球SaaS市场规模将达到737.3亿美元,增速为16.74%。

正是这种大的背景之下,面向企业应用市场,涌现出了重多的基于云服务SaaS的厂家,如著名的CRM软件服务商Salesface、视频会议服务商ZOOM、企业办公平台Slack、 Zoho、企业微信、钉钉办公等、文档协作平台,石墨文档、腾讯文档等。

然而作为企业主,看到了基于SaaS服务的便利同时,是否能理解其所面临的风险呢?

给大家举两个例子,小编以前使用了某公司提供的400号码,在第二年续费时,招呼不打,直接扔过一份合同,费用上涨近一倍,不交费就停机。此时这个号码已经作为你的客户接口号码在大力宣传推广,你作何感想。

另外一个例子,小编发了近十万条微博,不想再用微博了,想把自己发的东西保存下来,注销微博。此时你会发现,你除了一条一条复制粘贴下来这十万条微博,别无它法。

而这些情况,在企业线SaaS市场份额固定,形成各细分行业寡头时是很容易出现的。

另外,在企业信息安全问题,企业的核心机密文件,关系到企业核心利益的信息,如果要泄露,任何一个企业都会很快知道。所以这些信息对于广大SaaS服务厂家是非常注意的。但是往往是一些企业的联系人资源,企业员工通信录这些信息,正在被搜集并被使用在其产品运营和开发上,一般被称作“大数据”。

小编曾参加过某电话会议运营平台的推广会,会上就公开传授,如何通过试用账号,获取参会人电话信息,并让销售人员与之联系,以达成销售目的。

针对这些情况,企业在选择SaaS服务时,要充分评估其安全边界,什么样的业务可以放心交给第三方来管理,要有清醒的认识。

SaaS Marketing 
另外随着开源软件行业的发展,现在要想构架任何一种业务的SaaS服务也并不是一件很复杂的事情,很多小公司一样可以提供很专业化的SaaS服务,但这些小公司自身面临的发展风险就很大,所以在选择时,要有充分的了解,服务商是否具备符合自己业务发展需求的能力。

那么是不是选择知名大公司的服务会好一些呢?小编前面所举的微博的例子就很典型,店大欺客,要充分的了解服务协议,不要被销售人员的花言巧语所迷惑,认真研读其使用协议,并有完善的退出和迁移方案。

综上所述,广大企业用户在考虑SaaS服务时,还是要充分评估,但随着这一市场的发展日趋完善,在安全和服务上相信会有更大的进步。

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